公乌素派出所不给我开一二代身份证是同一人的证明，同时告诉我他们没办法，让我找上级

公乌素派出所不给我开一二代身份证是同一人的证明，同时告诉我他们没办法，让我找上级公安部门，所以请海南分局或者乌海公安局给我解决这个事情。

谢谢！我身份证这个问题困扰我两年了，但是一直推脱，说让我自己提供我一代身份证信息或者找上级部门。
说句不好听的，为什么不是我的问题却要我负责，相关部门完成自己的本职工作怎么这么难。

请问，海南分局治安大队能给解决这个问题嘛？