商家发错货了，我在在与协商的过程中，商家对我进行辱骂。并且协商过程中，该商家的销

商家发错货了，我在在与协商的过程中，商家对我进行辱骂。并且协商过程中，该商家的销售人员态度很强硬，后期更是言语过激，对我进行辱骂。为保护消费者的合法权益和个人人身安全权，请求处理。