我是从网上报名等级考试，报名到了现在没有培训和考试，要求退费，联系张维说是这周二

我是从网上报名等级考试，报名到了现在没有培训和考试，要求退费，联系张维说是这周二退也没有退，这周二也没退，去了新华西街派出所报案也没接案，但新华西街派出所给张维打电话说多会给退，张维说今天退到现在也没有退，新华西街派出所不立案，新华派出所给张维打电话说给转，到现在也没有退，市公安局给解决。